Примечания:

1. Цена в год. Скидка предоставляется при оплате годового обслуживания единым платежом, авансом на 1 год.
2. Бесплатное обновление. В случае прерывания периода сопровождения ПО, необходимо оплатить работы по его обовлению до текущей версии.
3. Поддержка включает в себя: разбор аварийных ситуаций с выдачей рекомендаций, учёт пожеланий на новый функционал и модификацию.
4. Консультирование по телефону. Если оператор занят - ваш звонок будет отбит и вам перезвонят. Если номер с которого вы звоните, не является вашим
5. Выезд специалиста к заказчику.

* -

* бесплатное обновление вашей версии ПО до текущей версии

• исправление выявленных ошибок
• новые отчёты из списка отчетов продукта
• доступ в закрытые разделы нашего портала
• on-line консультирование
• бонусная программа

Цена - 1 000 р. в месяц, при оплате авансом на год - 10 000р. в год.

Доставка .

Тарифный план «»

• бесплатное обновление вашей версии ПО до текущей версии
• исправление выявленных ошибок
• новые отчёты из списка отчетов продукта
• доступ в закрытые разделы нашего портала
• консультирование, в том числе по телефону и с присутствием нашего специалиста на территории заказчика *
• возможен
• бонусная программа

Цена - 2 000 р. в месяц, при оплате авансом на год - 20 000р. в год.

Тарифный план «»

• бесплатное обновление вашей версии ПО до текущей версии
• исправление выявленных ошибок
• новые отчёты из списка отчетов продукта
• доступ в закрытые разделы нашего портала.
• консультирование, в том числе по телефону и с присутствием нашего специалиста на территории заказчика *
• мониторинг работы системы по средством удалённого доступа
• Восстановление работоспособности системы в случае программного или аппаратного сбоя, а также действия третьих лиц.
• бонусная программа

Цена зависит от наличия в договоре условия о минимальном сроке реакции:

• помощь в случае сбоев допускает время реакции до 3х часов + 15 000 р. в месяц.
• помощь в случае сбоев допускает время реакции до 12ти часов + 10 000 р. в месяц.
• помощь в случае сбоев допускает время реакции до 3х календарных суток + 6 000 р. в месяц.
• помощь в случае сбоев допускает время реакции не более 5ти рабочих дней + 5 000 р. в месяц.

Минимальное время реакции. Это значит что она всегда есть и наготове и обязательно придёт. и придёт ГАРАНТИРОВАННО не познее указанного срока. Обычно время реагирования составляет 1-2 часа. Более быстрое ГАРАНТИРОВАННОЕ реагирование имеет очень высокую себестоимость (фактически мы должны обеспечить дежурство нашего специалиста 7 дней в неделю по 24 часа в день).

При оплате услуг по сопровождению авансом к указанной сумме за сопровождение делается скидка:

• При оплате сопровождения авансом на квартал предоставляется скидка 5 %.
• При оплате сопровождения авансом на полгода предоставляется скидка 7 %.
• При оплате сопровождения авансом на год предоставляется скидка 10 %.
• При оплате сопровождения авансом на 2 года предоставляется скидка 15 %.

Примечение:

Восстановление сопровождения после перерыва – 500р за каждый полный месяц перерыва, но не более 50% стоимости приобретенного ПО с учётом стоимости доработок и новых отчётов.

* Консультация - это ответ на 1н вопрос по средством электронной почты.
Телефонная консультация, как показывает практика, полезна только при обсуждении абстрактных вопросов и пожеланий на доработку.
При консультация на территории заказчика командировочные расходы оплачиваются отдельно. На тарифных планах стоимостью менее 10.000руб возможны только в городах нашего присутствия.

Стоимость консультаций в рамках сопровождения по пакету «минимум» или при отсутствии сопровождения - 500 р. за час.

Стоимость сопровождения указана для 1 продукта в минимальной конфигурации. При приобретении нескольких продуктов, а также заказе доп.модулей или для заказных решений действуют специальные цены.

Бесплатные консультации вы можете получить через систему баг-трекинга.