Support - тех.поддержка клиентов

На сегодня доступно 3 тарифа:

  1. Почасовой, авансовый
  2. Почасовой, кредитный
  3. Web

Консультации, решение проблем, доработка происходит на основе почасовой оплаты из расчёта 1500р в час, за счёт ранее внесённых денежных средств по договору.

Консультации, решение проблем, доработка происходит на основе почасовой оплаты из расчёта 2500р в час в кредит. Максимальный лимит кредита 10000р, для действующих клиентов и 5000р для новых.

Консультации и решение проблем происходит на основе общения в системе баг-трекинга.

Обновления ПО могут быть скачены заказчиком или установлены на оборудование заказчика, если будет предоставлен доступ через интернет.

Оплата производится ежемесячно, равными долями.

Стоимость Годовой ТП - 30% от стоимости ПО на поддержке.

При наличии выявленных дефектов ПО предоставляется скидка в размере 10% со дня выявления дефекта до дня отгрузки решения его устраняющего за каждый выявленный дефект. Суммарная скидка не может превышать 50% платежа.

При отсутствии обращений, в т.ч. консультаций, но без учёта доработок более полного календарного месяца, предоставляется скидка 30% за каждый последующий месяц без таких обращений.

Доработка ПО происходит на основе почасовой оплаты из расчёта 1500р в час.